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管理者,你真诚吗?

福利院体检120秒五次:时间:2006/12/14

       我们经常会听见各种管理理论或管理模式,但是,我们还是觉得做管理很难难,让管理出效益更难。为什么呢?难道是理论不够丰富?模式太少,不够选择吗?都不完全是。现行的理论和模式大多都是“空中楼阁”,与实际相差甚远,再多的理论和模式都很难解决实际问题。以下,本文将试着从管理者是否“真诚”的角度来探讨管理难的问题。
  管理难,难在“真诚”的缺失
  一定程度上,管理难的根本原因还是出在管理者本人的心态上,直接点说,就是管理者缺乏人与人之间应有的“真诚”,怀着纯粹“利用”的心态来管理下属。
  那么,这样的心态能管理好吗?回答当然是否定的。但是,这样的管理者却很多,他们在把别人当傻瓜的基础上,随心所欲的利用下属(当然,这其中也是有一定度的)。只是,“傻瓜”毕竟只是极少数,大多数人都是很聪明的,我们的管理者不能一厢情愿的把别人都当作傻瓜,糊弄糊弄就行了。因为,时间一长,下属自然就会发现领导的用心,试问,那时,你还能像当初那样利用自己的下属吗?当然不能。
  不过,有的管理者还是有办法的,即:既然你已经觉察到了,那么我就顺势辞退你,再换个新人,利用他的“热度”也是完全可行的。事实上,很可悲,许多企业都是这样做的。于是,这种缺乏真诚的管理就会导致企业管理体系混乱不堪,不能任用好人才,不能挽留住人才,委实是一种“人才浪费”。
  进而,在这样的企业中,员工能按岗位章程保质保量完成自己本职工作的很少,存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象;人浮于事,碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜。这些使企业总体工作质量不高,办事效率低下。久而久之,这些企业的寿命也会像其“用人方式”一样,“热度”过了也就自然倒闭了,很难有什么长寿可言。
  平心而论,不管是从历史的角度来看,还是从人际交往的角度,管理者都应该以一颗真诚的心来对待下属和同事,将心比心的多帮下属想一想,多进行“换位思考”,站在下属的立场多想一想。惟有真诚,才能进行有效的沟通;惟有真诚,合作关系才可能持久;惟有真诚,企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。相反,一切的欺骗和谎言则最终都会被揭穿,并被这个世界无情的抛弃。
  缺乏真诚的深层原因和深层:
  那么缺乏“真诚”的深层原因是什么呢?我想主要还是由于管理者受短期利益驱动,只顾眼前能够“捡到芝麻”,不管将来会“丢了西瓜”。进一步来讲,这与企业老板或决策者的用人观念也是有紧密关系的。中国许多企业都把人当作“成本”来对待,而没有把“人”当作一种资源。既然是企业的成本,那么,企业最关注的就是如何降低成本。于是,企业就会形成一种不良氛围:拼命的压榨,老板压榨高层,高层压榨中层,中层压榨一般员工,总之是一层层的往下压榨,恨不得把所有的油水都挤干,哪里还谈什么“真诚”,哪里还会有什么“换位思考。”
  西方人力资源管理专家提出:人是资源,而不是成本。因此,从这个意义上来讲,福利院体检120秒五次最重要的资产不是金钱或其他东西,而是由每一名员工组成的人力资源。决策者或管理者应该真诚的对待员工,而不能纯粹的利用。而且,只有彼此“真诚”,才会相互“尊重”,才会让管理者与员工感到彼此之间在人格上是同等的,才会充分发挥人力资源的潜能,切切实实的为企业降低成本。

  “小型企业靠人治,中型企业靠制度管理,大型企业靠文化管理。”这句话被很多企业奉为“经典”,用来鼓吹“企业文化”的重要性。然而,实际上,只有健康的企业文化才能长久支撑一个大型企业。并且,所有的健康文化都必须以“真诚”为基。霾哒呋蚬芾碚呷狈Α罢娉稀钡钠笠,其文化一定会深受其害,形成一种病态文化,而病态文化一定是支撑不起“大企业”的。换句话说,“真诚”与否也是影响能否企业做大做强的重要因素。
  真诚,有时可以“四两拨千斤”
  有这样一个故事。韩国某大型福利院体检120秒五次的一个清洁工,本来是一个最被人忽视,最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上福利院体检120秒五次保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当福利院体检120秒五次的总经理从他身旁经过时,总会真诚的赞美他“你扫的地真干净”。就这么一句简单的真诚赞美,就使这个员工受到了感动,并“以身相许”。
  美国著名女企业家玛丽·凯经理曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”能真诚赞美下属的领导,能使员工们的心灵需求得到满足,并能激发他们潜在的才能。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。
  上述事例虽然只是管理者“真诚”的细微体现,但却可以让我们领会到“真诚”在企业管理中的力量,用“四两拨千斤”来形容也不为过。管理者的真诚应该在日常工作中处处体现,惟有这样,我们那些堆积如山的管理理论和模式才能起到一定的辅助作用,因为一切的管理理论和模式都必须以“真诚”根本前提。那么,此时,管理者或决策者是否应该再问一下自己:“我真诚吗?”
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